CSスペシャリスト検定｜資格　おすすめ？おすすめしない？

CSスペシャリスト検定は、CS（Customer Satisfaction）を理論化したCS理論と実践技術の修得度を測る、日本で唯一の民間資格です。営業やお客様センターに限らず、エンジニアなど技術系の方も多く受検しており、顧客価値を軸に仕事の質を見直すきっかけになります。

顧客対応のレベルを客観的に確かめたい方にとって、学びを体系化できるのがメリットです。CSを「気合」や「経験」で終わらせず、再現性のある行動として整理できるようになると、チームでの共有もしやすくなり、組織全体のサービス品質向上にもつながります。